14 полезных для маркетолога фактов о QR-кодах

Рубрика: Теория

QR-кодНа недавно прошедшем мероприятии для маркетологов под названием SES New York, Angie Schottmuller (специалист по социальным медиа и мобильному маркетингу) рассказывала о применении QR-кодов в мобильном маркетинге. Ниже краткими тезисами приведены 14 основополагающих принципов, которые помогут вам начать компанию по работе с 2D баркодами (штрих кодами).

1. QR-код — это 2D штрих код

QR-код (закодированный штрих код) представляет собой изображение, напоминающее квадратный лабиринт. В отличие от одномерного UPC-кода, двухмерный баркод содержит данные в обоих направлениях и может быть отсканирован для декодирования как горизонтально, так и вертикально.

QR Code

2. 2D баркод может содержать различные данные

Традиционный штрих код может включать в себя до 30 цифр, в то время как 2D баркод (QR) вмещает до 7 089 цифр. Дополнительная ёмкость позволяет хранить такие данные, как:

  • Текст
  • Гиперссылка
  • Телефонный номер
  • SMS, MMS
  • E-mail
  • Электронная визитная карточка
  • Электронный календарь

Встраивание гиперссылки открывает перед пользователем множество возможностей, помимо загрузки веб-страницы: воспроизведение видео, загрузка мобильного приложения, обновление статуса в Twitter, Like на Facebook, отображение карты и многое другое.

3. Чтение (декодирование) 2D баркодов при помощи смартфона

Для чтения баркодов требуется установка специального приложения.

Decode a 2D Barcode

4. 2D баркоды могут располагаться практически везде

После того, как баркод создан, он может быть напечатан практически на любой поверхности: газеты, ТВ-реклама, билборды, временные татуировки, упаковки продуктов, этикетки на одежде, глазурь на торте и т.д. Это позволяет привлекать и конвертировать трафик хоть откуда. 2D баркоды оживляют нецифровые медиа.

Примечание: Используйте штрих коды в интернете с осторожностью. Они всегда должны повышать качество обслуживания клиентов. Если пользователь может просто кликнуть по ссылке, не стоит заставлять его декодировать для этой же цели штрих код.

Имейте в виду, место размещения кода должно быть легко доступным. Пластиковые рамы и упаковки могут отражать свет. Освещение может создавать тень, холмы и метро могут прерывать доступ Wi-Fi. Обязательно учтите все факторы, которые могут повлиять на сканирование.

5. Мобильное сканирование баркодов сейчас на подъёме

  • В первом квартале 2010 сканирование 2D кодов начало преобладать над 1D
  • В 2010 году мобильное сканирование баркодов выросло на 1 600 процентов
  • Во второй половине 2010 сканирование QR баркодов выросло на 1 200 процентов
  • 22% компаний из списка Fortune 50 уже используют баркоды для мобильных устройств

QR-коды могут использоваться практически в любых целях (логистика, реклама, обслуживание клиентов и т.д.) для B2B и B2C в различных отраслях:

  • Best Buy используют QR-коды в магазинах, располагая их на ценниках, для моментального онлайн-доступа к отзывам о товаре;
  • Golf Digest используют Microsoft Tag в своём журнале для сопровождения текста интерактивным видео;
  • Агенты по недвижимости используют 2D баркоды для предоставления потенциальным покупателям возможности совершить виртуальный тур;
  • Библиотеки используют QR-коды для облегчения процесса обучения с помощью интерактивного поиска.

6. QR — это не единственный тип 2D баркодов

Наиболее популярными форматами 2D баркодов являются QR код, DataMatrix, ScanLife EZcode, and Microsoft Tag.

QR code, DataMatrix, ScanLife EZcode, Microsoft Tag

Есть несколько ключевых отличий в этих форматах. ScanLife EZcode и Microsoft Tag могут быть расшифрованы только соответствующими устройствами, тогда как QR-код и DataMatrix являются открытыми стандартами (подобным различиям можно посвятить отдельную статью).

Обратившись к такому инструменту, как Google Trends, можно увидеть, что, на сегодняшний день, преобладают именно QR-коды. QR стал уже общим термином, который используется для обозначения всех 2D штрих кодов (2D баркодов, мобильных тегов, мобильных баркодов и т.д.), даже если технически код имеет другой формат. Даже @MicrosoftTag использует в Твиттере хеш тег #QRcode.

7. Инструменты для создания и чтения 2D баркодов бесплатны

Инструменты доступны для большинства мобильных устройств. Чтобы запустить кампанию по 2D баркоду вам нужны:

  1. Генератор 2D баркодов (веб-сервис);
  2. Читалка 2D баркодов (мобильное приложение);
  3. Дополнительно: приложение для отслеживания 2D баркодов (веб-сервис).

Генераторы:

Различные генераторы имеют разные возможности. Их обычно выбирают, основываясь на:

  • Формате кода (QR, EZcode, Tag и т.д.)
  • Формате хранимых данных (ссылки, электронные визитки и т.д.)
  • Характеристиках данных (цвет, размер, тип файла и т.д.)

QRstuff.com является всеобъемлющим генератором QR, предоставляя различные варианты формата хранимых данных, цвета, размера и параметров вывода. Генератор ScanLife создаёт свои собственные EZcode в форматах QR и DataMatrix. Microsoft Tag генерирует только этот самый тег.

Примечание: для генерации кодов на сайтах ScanLife или Microsoft Tag вам нужно будет сначала создать учётную запись (нужно будет предоставить личную информацию, такую как дата рождения, пол и т.д.).

Читалки:

Microsoft Tag и ScanLife EZcode могут быть декодированы только соответствующими приложениями. Так как QR-код является открытым, для его чтения существует множество различных читалок. DataMatrix, как правило, поддерживается любой читалкой QR. Некоторые мобильные устройства поставляются с уже встроенной читалкой.

Следующие приложения для 2D баркодов работают практически на всех мобильных устройствах:

  • RedLaser (QR, UPC/EAN) — redlaser.com;
  • BeeTagg Reader (QR, DataMatrix, BeeTagg) — get.beetagg.com;
  • AT&T Code Scanner (QR, DataMatrix, UPC/EAN) — scan.mobi;
  • ScanLife (EZcode, QR, DataMatrix, UPC/EAN) — getscanlife.com;
  • Microsoft Tag (Tag) — gettag.mobi.

RedLaser и AT&T Code Scanner так же имеют геолокацию для сравнения местных цен.

8. Инструменты управления доступные для анализа

Начать рекомендуется с инструментов для укорачивания и анализа ссылок QR. Для полноценного отслеживания необходимо использовать инструмент для 2D баркодов, который может анализировать трафик. Некоторые инструменты отслеживают лишь количество сканирований, другие же предоставляют подробную информацию о географии, повторности, демографии и т.д. Собираемые данные зависят от читалки, которая используется для сканирования, поэтому результаты могут отличаться.

Инструменты управления обычно недорогие или вовсе бесплатные. Платные обычно имеют пробный бесплатный период, основанный на количестве сканирований.

Инструменты для управления и анализа 2D баркодов:

  • Microsoft Tag  (Tag)
  • ScanLife (EZcode, QR, DataMatrix, UPC)
  • Tappinn (QR, UPC)
  • Paperlinks (QR)
  • QReateBUZZ (QR)
  • BeQRious (QR)
  • SPARQCode (QR)
  • QReate and Track (QR)

9. Содержание 2D баркода должно иметь для клиента определённую ценность

Чтобы просканировать баркод пользователь должен затратить определённые усилия. А это значит, что результат должен оправдывать их. Предоставьте клиенту скидку, полезную информацию или пару советов. Позаботьтесь о содержании, чтобы сохранить время пользователя.

Например, использование QR-кода на бизнес карте, который включает в себя ссылку на электронную визитную карточку, существенно сэкономит время, чем, если бы клиент вручную набирал адрес. А вот обычная ссылка на домашнюю страницу через QR-код имеет сомнительную ценность.

Примечание: если вы делаете ссылку на веб-страницу, убедитесь, что она подходит для пользователей мобильных устройств.

10. Маленький или очень сложный QR-код не распознается смартфоном с камерой низкого качества

Сложный 2D баркод требует много времени для сканирования. Большой объём данных усложняет код. Другими словами, для удобства пользователя лучше сократить объём информации. Используйте сервисы сокращения ссылок, но перед этим не забудьте задать параметры для анализа.

Внимание: сложные QR-коды малого размера являются самой большой ошибкой современных маркетологов (У Microsoft Tag и EZcode подобных проблем не наблюдается). Смартфон с камерой хуже, чем 4 мегапикселя не может сканировать QR-код размером меньше чем 1х1. Кроме того, если у устройства нет автофокуса, сложный QR-код так же не будет распознан, скорее всего. Яркими примерами подобных устройств являются популярные iPhone 3GS и Blackberry. QR-код, который нельзя просканировать, делает вашу рекламную кампанию бессмысленной.

Совет: всегда обеспечивайте резервные пути получения информации для пользователя (e-mail, SMS). Ведь не у всех есть смартфон.

11. Потребитель нуждается в руководстве по сканированию 2D баркодов

Различные коды, типы читалок и непонятные термины приводят пользователя в замешательство. В 2010 году рынок смартфонов значительно вырос. А это значит, что есть много новичков, которые ещё пока даже не разобрались, как пользоваться купленным устройством, не говоря уж про QR-коды и специальные приложения. Пока 2D баркод является новинкой, неплохо бы прилагать пошаговое руководство:

  1. Установите приложение для чтения
  2. Просканируйте код при помощи мобильного устройства
  3. (Что происходит во время сканирования)

Совет: для ускорения процесса установки читалки предоставьте пользователю ссылки на скачивание. Особенно это актуально для таких форматов как Microsoft Tag и ScanLife EZcode, т.к. их сканировать может лишь одно приложение.

Второй и третий шаг могут быть объединены для призыва пользователя к действию, например: просканируйте код, чтобы получить доступ к видео/приложению/контактной информации.

12. 2D баркод должен быть красиво оформлен

QR-код включает в себя уровень коррекции ошибок (ELC). Это позволяет при незначительных повреждениях кода продолжать его сканировать. Данный уровень устанавливается генератором и может достигать 30%. В результате при создании QR-кода приветствуется творческий подход и использование различных цветов и материалов (замки из песка, упаковка и т.д.). Главное — чтобы поверхность была контрастная, и можно было увидеть код.

Когда дело доходит до дизайна кода, оказывается, что не всё так просто. Заказать подобную услугу можно у экспертов на сайтах QRarts.com или Delivr.com.

Microsoft Tag так же позволяет применить художественный подход. Специальный инструмент позволяет создавать пользователю небольшие картины, накладывая код на фотографии.

2D Barcodes art

Совет: красивые штрих коды всегда радуют глаз, однако не стоит этим злоупотреблять в ущерб функциональности. Пока QR-код является новинкой, его распознавание не должно занимать много времени и сил.

13. Проверка возможности сканирования — это непременное условие

Перед тем, как выпускать штрих код в массовое распространение, стоит проверить основные факторы его использования:

  • Камера смартфона (автофокус, разрешение)
  • Читалки
  • Условия сканирования (освещение, поверхность, тень)
  • Расстояние сканирования
  • Время сканирования

14. Предварительная экспертиза — залог успешной кампании

Для того, чтобы обеспечить вашей рекламной кампании успех (особенно, если вы впервые работаете с QR-кодами), желательно проконсультироваться у экспертов в этой области. Технологии, тенденции и инструменты быстро меняются. Консультация от профессионала поможет вам избежать распространённых ошибок, неловких моментов и сэкономить бюджет.

Экспертиза выходит за рамки обычной консультации: поговорите со своим гуру веб-аналитики, спросите, что он может рассказать о пользователях мобильного интернета на сегодняшний день. Проанализируйте имеющуюся информацию в сети по мобильному трафику. Определите целевую аудиторию. Почитайте записи в Твиттере с хеш тегом #QRcode.

Появились какие-то вопросы по использованию QR-кода? Задавайте их в комментариях, подписывайтесь на обновления и, возможно, в ближайших статьях я дам на них развёрнутые ответы.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ? ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ!


СТАТЬИ ИЗ РУБРИКИ:

Анонсы

RSS-лента


Подписаться в Facebook


Подписаться в ВК


Следуй за мной в Twitter



Получать на email:


Рекомендую
Cityads - партнёрская система с оплатой за результат (CPA). Лью покупной и "бесплатный" трафик со своих и чужих сайтов.
MFC.guru

Admitad - партнёрская сеть, изначально ориентированная на e-commerce.
Miralinks.ru

Gogetlinks - биржа ссылок. Продаю дорогие "вечные" ссылки со своих качественных сайтов.
Rotapost.ru

Kwork - биржа фриланса: всё по 500 рублей.
Telderi.ru