Твит на миллион долларов: 8 советов для создания успешного бизнеса от Нейтана Барри из ConvertKit

Рубрика: Теория и статистика | Время на чтение: 10 мин.

Нейтан Барри развил свой сервис email-маркетинга для блогеров ConvertKit за 5 лет до ежемесячного дохода в 1 миллион долларов. Вот 8 уроков, которые он выучил, пройдя этот путь.

8 советов для создания успешного бизнеса от Нейтана Барри из ConvertKit

19 марта в своём Твиттер-аккаунте Нейтан опубликовал пост:

Yesterday @ConvertKit hit $1m MRR. Thank you so much to everyone who has helped along this journey! We’ve now got an incredible team of 34 supporting 18,872 customers.
— Nathan Barry (@nathanbarry) 19 марта 2018 г.

После этого твита Нейтан выразил отдельную благодарность людям, которые помогли ему достигнуть таких высот. А дальше поведал про эти 8 конкретных уроков, о которых пост, и которые он получил от упомянутых вдохновителей. Именно они позволили ему преуспеть и вырастить отличный бизнес.

Советы, в принципе, универсальные. Так что вы можете с лёгкостью использовать их для развития собственного бизнеса, вне зависимости от ниши.

Оглавление

Совет №1: Идите ва-банк

Первым он поблагодарил Хайтена Ша – невероятно успешного предпринимателя, основателя таких компаний, как KISSmetrics, Crazy Egg и Hello Bar.

Примерно через 1,5 года после создания ConvertKit, Нейтан был на конференции в Лас-Вегасе, где обедал с Хайтеном и ещё несколькими людьми. После обеда он и Хайтен прогуливались и общались. В какой-то момент Хайтен остановился, посмотрел на Нейтана и сказал:

«Знаешь, Нейтан, я тут подумал. Вы должны закрыть ConvertKit. Вы уже полтора года на рынке. А до сих пор зарабатываете всего лишь $2,000 в месяц. Проект не взлетел, добивайтесь успеха в других вещах. Закройте его и двигайтесь дальше».

Нейтан был ошеломлен. Но Хайтен продолжал:

«Или потратьте на него столько времени, денег и внимания, сколько он заслуживает, и превратите его в реальный бизнес. Сейчас вы пытаетесь запустить несколько разных побочных проектов, и фокус не работает на вас. Поэтому вам нужно либо пойти ва-банк, либо закрыть его».

Нейтан подумал об этом в течение следующих нескольких месяцев, а затем, наконец, решил, что ConvertKit никуда не сдвинется с мёртвой точки, если он сам не начнёт его куда-нибудь двигать. Именно тогда он принял решение пойти ва-банк. В то время у него был другой бизнес, NathanBarry.com, где он продавал книги и курсы. Он перестал работать на NathanBarry.com, затем взял все свои сбережения и вложил в ConvertKit. Он нанял полноценную команду на полный рабочий день и начал делать больше прямых продаж. Другая важная вещь, которую он сделал, – выбрал нишу для ConvertKit, сосредоточив внимание на email-маркетинге для профессиональных блогеров.

С этого момента ConvertKit начал постоянно расти. Отсутствие фокуса не давало компании раскрыть свой потенциал в должной мере. Но как только Нейтан принял решение сосредоточиться только на ConvertKit, развитие перестало ограничиваться чем-либо. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг нового уровня, вам нужно быть готовым пойти ва-банк.

Совет №2: Создайте отличный продукт

Также Нейтан поблагодарил Дэйвида Уилера, сооснователя ConvertKit, за то, что тот помог создать отличный продукт. Это еще одна из причин, почему ConvertKit стал настолько успешным. У вас могут быть все «части успеха» для активных продаж и эффективной поддержки вашего продукта – тактика, стратегия, команда, лидеры мнений для его продвижения, – но, если продукт недостаточно хорош, успеха вам не видать.

К счастью, ConvertKit – отличный продукт. Что привлекает пользователей в ConvertKit в первую очередь? Это продукт, который просто работает. Он прост в использовании и надежен. Именно поэтому его рекомендуют партнёры-аффилиаты (или, если по-нашему: вебмастеры).

Поэтому, прежде чем идти ва-банк, убедитесь, что у вас есть отличный продукт.

Совет №3: Получите обратную связь

В самом начале создания ConvertKit Нейтан пытался получить обратную связь от нескольких лидеров мнений, чтобы развивать продукт в правильном направлении. Ключевыми экспертами тут стали Райан Делк (COO Omni) и Пэт Флинн (smartpassiveincome.com). Пэт тогда уже был достаточно опытным блогером, поэтому смог дать массу полезных советов, которые помогли построить успешный продукт. С другой стороны, Райан дал не менее ценные рекомендации, имея большой опыт в области стартапов.

Вывод тут довольно простой: вы не сможете всё сделать в одиночку. Поэтому вам попросту необходимо связаться с нужными людьми, которые дадут честный фидбэк и помогут сделать продукт лучшим из лучших.

Совет №4: Будьте прозрачными

Еще один важный совет, который Нейтан применял с самого начала, – идея быть прозрачным. Многие блогеры выкладывают отчёты о доходах/расходах. Нейтан поступил аналогично со своим детищем. Он связал ConvertKit с сайтом Baremetrics, где каждый может отслеживать рост доходов компании, вплоть до начала её деятельности. Вы даже можете видеть новых клиентов, регистрирующихся в режиме реального времени.

Когда вы ведёте бизнес с другими людьми в интернете, хоть с отдельными физическими лицами, хоть с другими компаниями, доверие является решающим фактором, и нет лучшего способа построить это доверие, чем быть полностью открытым и прозрачным. Именно это сделал Нейтан с ConvertKit.

Совет №5: Сфокусируйтесь на продажах

Следующий важный урок состоит в том, что вам нужно сосредоточиться на продажах, если вы хотите расти. Тут Нейтан благодарит Даррелла Вестерфельта, которого он нанял, когда ConvertKit начал активно фокусироваться на продажах. Вложив кучу времени, сил и денег в создание процесса продаж и эффективной команды, Даррелл смог привести компанию от $100,000 до $500,000 в MRR.

Порой, когда начинаешь какой-то проект, на подобное у тебя нет денег. В таком случае важно правильно сосредоточить свои усилия и найти первого крупного клиента. Вот почему Нейтан также благодарил Джоэла Руньяна, который был «первым крупным клиентом» для ConvertKit.

Ориентация на продажи также означает не только поиск клиентов, но и лидеров мнений, которые смогут помочь привлечь к вашему продукту внимание более широкой аудитории. Так блогеры-манимейкеры внесли ощутимый вклад в популяризацию ConvertKit. Тем более, что компания отдаёт таким вебмастерам 30% с продаж по CPS. У блогеров уже есть большая лояльная аудитория, так что, если продукт действительно полезный, завоевать доверие на рынке через них будет не так уж и сложно. Поэтому несколько лет назад Нейтан весьма дальновидно попил кофе с Флинном. Показал ему продукт, рассказал насколько он хорош и помог начать им пользоваться. Дальше блогеру стало очевидным прорекламировать сервис своим подписчикам.

Итак, сосредоточьтесь на продажах, как путем поиска новых клиентов напрямую, так и через лидеров мнений, которые смогут помочь вам сделать то же самое.

Совет №6: Соберите отличную команду

В самом начале у ConvertKit была небольшая команда. В процессе дальнейшего роста и масштабирования число сотрудников достигло 34. И в процессе общения с этими людьми на конференциях от них постоянно слышишь фразы о том, как им повезло быть частью такого удивительного проекта. Они полностью любят то, что делают. Многие из них работают дистанционно, они комфортно творят в уединении, а вместе делают много прикольных вещей. И самое главное – все они чувствуют себя частью большой семьи ConvertKit.

Таким образом, урок заключается в том, что, когда вы собираете команду, убедитесь, что вы также создаете компанию для команды. Сформируйте внутреннюю культуру и среду, в которой людям захочется быть частью команды, потому что это по-настоящему усилит вашу компанию.

Совет №7: Заботьтесь о своих клиентах

ConvertKit ведут активную работу по обучению своих подписчиков, показывают им каким образом можно использовать продукт для получения максимальной отдачи. Эта поддержка и забота начинается сразу же после покупки – вы тоже можете так делать.

Одна из самых приятных вещей в ConvertKit заключается в том, что они не просто продают вам что-то, и забывают о вас после успешной продажи. Фактически, после продажи всё веселье только начинается. Сразу после регистрации член ConvertKit записывает и отправляет персонализированное видео-приветствие, используя приложение Bonjoro, приветствуя вас в ConvertKit и давая вам знать, что они готовы оказывать вам техническую поддержку, когда вы начинаете пользоваться сервисом. Прекрасный способ начать взаимовыгодные и в то же время тёплые отношения с клиентом. Требуется на это всего 30 секунд.

Как создание этих индивидуальных видеороликов помогло метрикам компании? На практике это уменьшило отток пользователей – людей, которые не продолжают подписку, – на 16%.

Совет №8: Будьте благодарны

Благодарность за то, какой путь вы прошли, какой получили опыт и где находитесь сейчас – действительно важный фактор в истории вашего успеха, как владельца бизнеса. Нейтан всегда был благодарен людям, с которыми работает, и, что намного важнее – своим клиентам.

Когда каждый день занят шлифовкой своего нового сервиса, легко забыть первоначальную цель всего этого. Но если ты помнишь, для чего это всё начиналось, помнишь все маленькие победы на своём пути, которые в конечном итоге привели к более крупным, это имеет огромное значение.

Надеюсь, данный пост поможет вам двигаться вперёд в своём деле, независимо от того, где вы сейчас находитесь. Очень немногие предприятия становятся действительно успешными и ConvertKit под руководством Нейтана Барри определенно не был одним из таковых. Но, применяя эти восемь советов, Нейтан смог создать отличную компанию с отличной командой, отличным продуктом и отличными клиентами. Вы тоже так сможете!

Ну а если хотите попробовать ConvertKit, инструмент email-маркетинга для блогеров и не только, можете воспользоваться бесплатным 14-дневным предложением.

Статья написана по материалам блога smartpassiveincome.com.