Google использует ИИ для обнаружения фальшивых отзывов

Рубрика: Основы интернет-маркетинга | Время на чтение: 3 мин.

За прошедший год поисковая система Google отфильтровала и заблокировала более 170 миллионов ненастоящих отзывов. Для поиска машинных или заведомо ложных комментариев используются инструменты искусственного интеллекта в стремлении защитить бизнес от нечестной конкуренции.

Google использует ИИ для обнаружения фальшивых отзывов

Оглавление

Волна фейковых обзоров захлестнула Интернет

И дабы защитить собственных клиентов, а вместе с ними и весь остальной онлайн-бизнес, Google начал активно блокировать поддельные отзывы, способные ввести пользователей в заблуждение и нанести значительный вред локальным компаниям.

170 миллионов за год — это на 45% больше, чем за предыдущий 2022 год. Многие владельцы реального офлайнового бизнеса ощутили положительные последствия такого подхода поисковой системы на себе. Мошеннические отзывы перестали постоянно отпугивать потенциальных клиентов в картографических сервисах и стандартном поиске.

В официальном блоге Google был опубликован обзор, в котором более подробно разбираются принципы работы алгоритма, отвечающего за анализ различных закономерностей, позволяющих выявить подозрительную активность. Это и идентичное содержание обзоров и внезапные скачки рейтинга и другие, тому подобные, явные сигналы.

Целый год более честных отзывов

По статистике за прошедший год Google ежедневно получал порядка 20 миллионов обновлений данных о локальном бизнесе, включающие и отзывы клиентов. Для повышения ценности этих данных поисковику приходится следить за их качеством и достоверностью. Отсеивая заведомо ложную или недостоверную информацию, он стремиться увеличить значимость реальных живых комментариев, оставленных настоящими клиентами.

Инструменты искусственного интеллекта также неплохо справляются с выявлением платных отзывов. Речь идёт не только о недобросовестной конкуренции, когда бизнес платит людям за то, чтобы их хвалили на популярных страницах, попадающих в результаты органической выдачи, но и об обзорах, способных негативно сказаться, на репутации конкурентов.

Плюсы для локального бизнеса

Основные бенефиты от использования инструментов искусственного интеллекта поисковой системой получили именно местные компании. Благодаря более жёсткому отсеву отзывов, они смогли усилить свои позиции сразу по нескольким направлениям:

Точность. Живые комментарии теперь удаляют почти в два раза реже. Новый алгоритм демонстрируют на 45% более высокую точность в сравнении с инструментом 2022 года. Благодаря этому реальный опыт клиентов не будет восприниматься, как машинный текст из-за грамматических или других ошибок.
Внимательность. Алгоритм обнаруживает мошеннические обзоры не только точнее, но и быстрее. В результате они не успевают оказать значительного влияния на репутацию бизнеса перед удалением.
Защищённость. Усиленная защита достигается благодаря возможностям алгоритма, позволяющим отслеживать не только единичные случаи мошенничества с отзывами, но и целые сети скоординированных между собой аккаунтов, участвующих в организации нечестной конкуренции.

Выводы

Google постоянно улучшает свои инструменты, призванные бороться с фейковым контентом, способным нанести вред пользователям, локальному бизнесу и другим участникам органического поиска.

Обновлённые правила призваны уравнять между собой коммерческие проекты в Глобальной сети, позволяя им больше усилий сконцентрировать на собственном росте, и забыть о постоянном отслеживании потенциально опасных действий конкурентов, направленных на дискредитацию репутации.