Органическое продвижение мобильного приложения с помощью App Store Optimization (ASO)

Рубрика: Теория и статистика | Время на чтение: 22 мин.

App Store Optimization (ASO) – это решение, которое позволит вашему мобильному приложению появляться в нужное время перед глазами нужных пользователей.

Органическое продвижение мобильного приложения с помощью App Store Optimization (ASO)

А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, контекстная реклама на автопилоте или формирование репутации в сети – на помощь приходят Rookee!

На сегодняшний день в Apple App Store можно найти 2.22 миллиона приложений. Google Play Store в этом плане даже ещё круче со своими 2.79 миллиона приложений. Чтобы не затеряться в этом море, вашему продукту необходима продуманная стратегия продвижения.

Собственно говоря, дабы помочь разработчикам найти свою аудиторию и успешно занять определённый сегмент рынка, появилась ASO (оптимизация страницы мобильного приложения). Она способна не только привлекать трафик и увеличивать количество загрузок, но и качественно повышать ценность каждой отдельно взятой конверсии.

Оглавление

Как использовать оптимизацию страницы (ASO) для улучшения видимости приложения в магазине и повышения коэффициента конверсии и удержания

Основной задачей ASO является повышение видимости приложения в поиске и узнаваемости бренда среди пользователей. Продвижение собственного продукта в магазинах приложений работает по таким же правилам, как и такой, более глобальный, инструмент, как SEO. Поэтому вам необходимо знать все особенности работы с App Store Optimization, чтобы максимально упростить жизнь своей разработке на мировом рынке.

При правильной настройке ASO позволяет снизить стоимость каждой отдельно взятой загрузки и существенно повысить её эффективность. Однако необходимо всегда держать в голове, что бездумное стремление увеличить количество загрузок – путь в никуда. Это связано с тем, что непродуманная стратегия продвижения может повлечь за собой массовые отказы со стороны пользователей.

Процент покинувших вас клиентов, уже после первого посещения, вкупе с низким показателем удержания внимания, явно сигнализирует о низком качестве работы. Эти параметры непременно начнут отталкивать новую аудиторию.

Качественный пользовательский опыт – это не менее важный параметр, необходимый для эффективного продвижения приложений. Именно пользовательский опыт, способный выйти за рамки параметров, заложенных в эффективной конверсии, способен качественно улучшить ваши показатели в магазинах.

Выделитесь из толпы с помощью дифференциации бренда

Не стоит полагать, что добавив в собственную разработку пару новых функций, которых ещё нет у конкурентов, вы сможете стабильно привлекать аудиторию. Любые удачные нововведения будут быстро и оперативно скопированы вашими соперниками.

App Store Optimization: пример конкуренции в Google Play Store

Такой параметр, как дифференциация бренда, как раз-таки и отвечает за то, чтобы пользователи узнавали вас, даже не смотря на большое количество очень похожих аналогов. Это достигается, благодаря различным показателям:

Продвигайте свой бренд по наиболее релевантным поисковым запросам. Около 70% клиентов Apple используют поиск для работы с магазином приложений. Именно здесь находится наибольшая аудитория, к которой вы можете получить доступ, при правильной стратегии продвижения. И здесь поисковая оптимизация работает несколько иначе, в сравнении с Google или Яндексом. Вместо того чтобы подстраиваться под широкие высокочастотники, необходимо проанализировать намерения аудитории, в зависимости от формы вводимого ключевика. Выбирайте из общей массы запросы, нацеленные на установку и длительное использование приложения. Качественные загрузки во многом зависят именно от формы ключевиков, которые вы выбираете при разработке стратегии продвижения.
Снижайте затраты на привлечение клиентов (CAC). Средняя стоимость установки приложения в Facebook находится на достаточно высоком уровне. В 2020 году этот показатель находился на уровне $3.5. При разработке стратегии продвижения, необходимо учитывать все платные интеграции, однако они не должны существенным образом влиять на органическое продвижение. Потому что именно органические установки являются наиболее полезными и эффективными. Ставка на органику – это игра в долгую. Все ваши инвестиции, направленные на естественный рост, начинают окупаться лишь спустя достаточные промежутки времени. Однако и эффект от них на порядок выше, по сравнению с кратковременными всплесками от рекламных интеграций. Для поддержания низкого уровня затрат на привлечение клиентов необходимо постоянно работать над имиджем вашего бренда. Налаживайте связи в социальных сетях, постоянно ищите новых партнёров, которые смогут переливать вам своё влияние. Регулярно обновляйте и перерабатывайте приветственную часть своего продукта, чтобы увеличивать показатели начальной вовлечённости пользователей.
Работайте над удержанием аудитории. Поддерживайте постоянную связь со своими клиентами. Именно круглосуточная поддержка и понимание проблем своей аудитории является наиболее важным аспектом ASO. Изучайте пользовательский опыт, который получают люди при взаимодействии с вашим продуктом. Правильная оценка проблем, возникающих у вашей аудитории, приводит к качественной модернизации эргономической составляющей приложения. Когда все инструменты находятся там, где человек и ожидает их найти, процессы протекают легко и естественно.

Пользовательский опыт: улучшайте качество жизни вашей аудитории

Понимание собственной аудитории – ключ к созданию приложения, способного затягивать в себя пользователей и заставлять их каждый день возвращаться. Не стоит зацикливаться на стандартных показателях, таких как демография, уровень доходов, гео и тому подобных.

Для качественного улучшения пользовательского опыта необходимо куда глубже вникать в суть проблем аудитории. Необходимо задаться такими вопросами, как:

Что заставляет людей чувствовать себя частью чего-то большего?
Если для пользователей важно чувство защищённости, то понимаете ли вы, из чего оно строится?
Является ли для клиентов физическое и психическое здоровье основным приоритетом?
Что именно в ежедневной рутине вызывает у них наибольшее разочарование, и почему?
Каким образом человек расслабляется после трудового дня?
Какие увлечения помогают людям приятно и непринуждённо провести свободное время?

Стратегия продвижения приложения должна выстраиваться таким образом, чтобы оно становилось неотъемлемой составляющей привычных будней.

По статистике 70% пользователей перестают заходить в приложение после 30 дней его использования. Чтобы снизить этот показатель, необходимо постоянно искать новые точки соприкосновения с аудиторией.

Напоминайте о себе, добавляйте новые возможности и активности. Процесс привлечения и длительного удержания внимания очень сложен. Он предполагает кропотливую и невероятно тщательную проработку каждого элемента вашего продукта.

Устанавливайте цели с учётом постоянного роста

Улучшение жизни аудитории – задача невероятно амбициозная, и от того – сложно выполнимая. Чтобы понять, оказываете ли вы положительное влияние на настроение своих пользователей, необходимо основывать оценку на измеряемых показателях.

Для начала определите главные функции приложения, положительно влияющие на состояние аудитории. Как правило, основная масса разработчиков монетизирует собственные приложения за счёт заблокированного платного контента, который не обязателен. Тем не менее, он способен существенным образом улучшить пользовательский опыт и позволяет пользователям добиваться качественно лучших результатов за меньшее время.

В качестве примера взгляните на Headspace. Их приложение бесплатно для скачивания. Но цель создателя – заставить пользователей оформить платную подписку за $12.99 (которая открывает доступ к премиум функциям).

Мобильное приложение Headspace в Google Play

Работая по такой модели монетизации, необходимо отслеживать:

количество установок;
размер аудитории бесплатной версии программного продукта;
время, проведённое внутри приложения;
количество пользователей, полностью освоивших всю бесплатную версию.

Так вы сможете отследить аудиторию, которая полностью «прошла» бесплатную версию программы, но не совершила покупку и перестала посещать приложение.

Эту аудиторию, которой понравился ваш продукт, но которая не совершила покупку, можно использовать для наращивания положительного общественного мнения о бренде. Таргетируйте на них рекламу и просите оставить оценку приложению в социальных сетях и на странице в магазине.

Благодаря такому подходу, вы сможете понять свою целевую аудиторию и оценить её реальные объёмы. Далеко не все пользователи, установившие приложение на свои устройства, потенциально могут стать вашими клиентами. Тогда как покинувшая вас, после длительного взаимодействия, аудитория, может поделиться с вами большими объёмами полезной информации. На её основе необходимо дорабатывать бесплатную часть продукта, чтобы сделать её более привлекательной и, как следствие, повысить количество покупок.

Элементы ASO, повышающие конверсии

Знание технической стороны оптимизации страницы приложения позволяет повысить эффективность вашей стратегии развития.

Факторы метаданных

Оптимизация информации на странице приложения – аналог on-page SEO. При продвижении сайтов, к факторам, замедляющим рост проекта, обычно относят такие параметры, как:

битые ссылки;
низкая скорость загрузки;
низкокачественный контент;
не интуитивный пользовательский интерфейс.

На уровень показателей охвата и вовлечённости влияют как клиентоориентированные параметры, так и незримые для глаза посетителей составляющие проекта.

Точно так же работает и ASO. Всё, как в рядовом поиске: выстраиваете грамотную стратегию продвижения, одновременно с бесконечной доводкой интерфейса для улучшения пользовательского опыта.

Полезные для вас параметры будут неизменно идти в гору в том случае, если ваш план развития охватывает сразу все направления. Наиболее критическими элементами страницы, связанными с метаданными, в ASO являются:

Название и подзаголовок приложения.
Описание.
Ключевые слова.
Иконка.
Скриншоты и видео.
Обновления приложения.

Что же касается не-метаданных, то наиболее пристальное внимание необходимо обратить на:

Количество установок приложения.
Рейтинги и отзывы пользователей.
Юзабилити приложения.
Скорость удаления.

Давайте посмотрим, как использовать каждый из этих элементов для продвижения вашего мобильного приложения.

Оптимизация метаданных и создание бренда приложения

Наполнение контентом страницы вашего приложения в магазине находится, по большей части, под вашим контролем.

1. Название и подзаголовок приложения

Название вашего приложения – это основа основ. Именно с него начинается знакомство с пользователями. Имя нужно выбирать, исходя из тематики вашего бренда.

Кратко передать в паре слов смысл программного продукта – дело непростое. Название должно быть броским, запоминающимся, описывать смысл приложения и при этом включать основное ключевое слово (как title в SEO).

Именно опираясь на название, большинство людей делают свой изначальный выбор в пользу того или иного варианта. Поэтому крайне важно объяснить им, что вы предлагаете, и при этом быть запоминающимся. Необычные слова (или сочетания слов) намного ярче врезаются в память человека, и это необходимо использовать в собственных бизнес-целях.

Обратите внимание, что существуют различные требования к оформлению заголовков. Если в Google Play вам предоставят в распоряжение 50 символов, то в App Store придётся ограничиваться лишь 30.

В качестве примера можно привести широко известный Shazam. На самом деле, в магазине это приложение зарегистрировано как: «Shazam: Music Discovery». Раньше в App Store вообще было: «Shazam: Discover songs & lyrics in seconds» (в Google Play сейчас – просто «Shazam (шазам)»).

App Store Optimization Shazam: пример заголовка приложения в App Store

Разработчики не только придумали необычное и запоминающееся название, но и сформировали заголовок таким образом, чтобы подробно объяснить принцип его работы.

Прочитав его, вы сразу поймёте, что это приложение помогает существенно ускорить процесс поиска, интересующей вас, музыки. Подобная оптимизация заголовков существенно повышает процент установок и положительно сказывается на длительности взаимодействия с пользователями.

Но если ваша разработка мультиплатформенная, то придётся придумать, как сократить название, не потеряв при этом его притягательность и информативность.

2. Описание

Ещё один важный элемент оформления страницы в магазине. Описание (как и description в SEO) включает в себя не только информацию о программном продукте, но и должно содержать все основные ключевые слова.

Google Play извлекает из него ключи самостоятельно, так что придётся каким-то образом их туда гармонично включить. Что касается App Store, то здесь для этого существует отдельное поле, куда можно просто подряд добавить все подходящие слова и фразы.

Но перед тем как заполнять «Описание», необходимо понять, что перенасыщенность ключевиками неизбежно ведёт к минимизации вашей кармы, с точки зрения площадки. Об этом прямо заявляют и в Google, и в Apple.

Некоторые разработчики даже пытаются манипулировать поисковыми алгоритмами магазинов, осознанно вообще не добавляя ключи. А кто-то делает вот так:

Пример оптимизации страницы приложения (ASO) Habit Tracker в Google Play

Тем не менее, описание должно быть сформировано таким образом, чтобы ваша аудитория оказалась заранее проинформирована об имеющемся в приложении наборе инструментов. Тогда количество отказов станет заметно ниже, а уровень вовлечённости пользователей начнёт расти.

Используйте все, доступные вам, возможности для передачи посланий потенциальным клиентам. Любая упущенная возможность для коммуникации неизбежно негативно скажется на росте и развитии бренда.

3. Ключевые слова (только для приложений iOS)

Раздел с ключевыми словами существует только в App Store, поэтому разберём принципы его работы.

Ключевики должны быть гармоничным дополнением к заголовку приложения и помогать пользователям понять, что от него ожидать. Угадывая намерения и проблемы своей аудитории, вы получаете возможность очень точно таргетироваться на максимально лояльных пользователей. Тогда как бренды, собирающие трафик по общетематическим поисковым фразам, рискуют получить такой процент отказов, что их и из магазина могут банально удалить.

Для того чтобы несколько упростить процесс подбора ключей, попробуйте следующие варианты:

Изучите ключевые слова конкурентов. Особенно это касается лидеров отрасли. Зачастую, они не просто так занимают высшие строчки поиска. Стоит внимательно отслеживать как наполнение описания, так и наборы ключевых слов.
Воспользуйтесь инструментами для подбора ключей. Существует целый ряд различных программных решений для сбора семантического ядра. Это может быть, например, AppRadar, AppAnnie, Keywordtool.io и AppTweak. Они позволяют отслеживать вашу аудиторию и изучать её. Так достигается сразу несколько целей: таргетинг на целевых пользователей, снижение CAC и расходов на рекламу.
Выбирайте ключевые слова с явным намерением. Намерение что-либо сделать, с точки зрения поисковой оптимизации, несравненно важнее обычных запросов, нередко вводимых из праздного любопытства. Делайте выбор не в пользу наибольшего охвата, а в пользу наиболее ярко выраженного намерения установить приложение и активно им пользоваться.

4. Иконки и скриншоты

Наиболее информативным, с точки зрения пользователей, элементом описания бренда являются выбранные снимки экрана. Хорошее впечатление, складывающееся из продуманной демонстрации визуала, повышает не только время удержания пользователей, но и общий уровень конверсии, вплоть до 35%.

Скриншоты на странице магазина приложений, по своей сути, ничем не отличаются от карточек товаров в онлайн-магазинах. Их цель – наглядная демонстрация продукта. Именно поэтому необходимо выбирать скрины, притягивающие внимание и доходчиво объясняющие все плюсы взаимодействия с брендом.

Исходя из того, интересными были изображения или нет, большинство пользователей и принимают решение о дальнейшей загрузке и работе с приложением.

Ответственный выбор скринов предполагает поиск ответов на следующие вопросы:

Соответствует ли логотип приложения глобальному стилю вашего бренда?
Демонстрируют ли скриншоты функционал и принцип работы приложения?
Становится ли понятно, после просмотра изображений, какую именно пользу получат пользователи от загрузки вашего программного обеспечения?
Соответствуют ли скриншоты общему дизайну, выбранному для страницы внутри магазина?

В качестве примера можно рассмотреть страницу приложения для изучения иностранных языков Duolingo.

App Store Optimization: пример скриншотов для приложения Duolingo в Google Play

Всего несколько секунд просмотра страницы позволяют сформировать точное впечатление о бренде:

это популярное приложение для изучения языков;
у него обширная клиентская база и множество положительных отзывов от пользователей;
для изучения доступно множество языков;
разработчики творчески подошли к процессу учёбы, добавив в него увлекательные и забавные элементы, способные разрядить рутину рядового обучения.

Ещё одно показательное приложение – Pinterest. Это достаточно широко известный источник творческих сил и вдохновения. И дизайн оформления страницы в магазинах приложений наглядно и недвусмысленно об этом сообщает.

ASO: пример скриншотов для приложения Pinterest в Google Play

Обычно сервис используют для достижения следующих целей:

Поиск новых идей.
Сохранение и упорядочение наиболее примечательной и полезной информации.
Поиск решений для разработки уникального оформления.
Возможность делиться своими идеями с друзьями и близкими, или просто похожими по духу людьми.

Текстовая составляющая, рассказывающая о том, для чего используется приложение, усиливает эффект от размещённых изображений. Но всегда учитывайте, что одни и те же скриншоты могу одновременно работать в Play Market, и совершенно не работать в App Store. Потому как это две абсолютно различные аудитории, каждая из которых обладает своими уникальными особенностями.

Разумеется, допустимый размер галереи скриншотов в этих магазинах различается. Для Play Market это 8 слотов под картинки, а для App Store – 10.

5. Обновления приложения

Частота обновления программного продукта напрямую влияет на количество его установок и среднюю длительность использования до удаления. Никому не захочется устанавливать софт, созданный много лет назад, и с тех пор банально заброшенный.

Постоянная работа над эргономичностью инструментов, устранение разнообразных ошибок и багов, закрытие брешей в безопасности приложения – залог успешного продукта. Это же касается и добавления новых функций и версий. Если вы не будете идти в ногу со временем, ваша аудитория начнёт стремительно сокращаться.

Но, даже выкатывая регулярные обновления, необходимо ещё и рассказывать об этом пользователям.

Объясняйте, что конкретно было исправлено и добавлено. Из таких сообщений и уведомлений складывается имидж бренда, способный существенным образом повысить уровень лояльности аудитории. Ведь люди будут видеть, что разработчик слышит об их проблемах и стремиться максимально быстро и качественно их разрешить.

Вот, например, как это делает Slack:

Пример обновлений мобильного приложения Slack в Play Market

Их обновления достаточно краткие и ёмкие. Пользователи могут видеть, что было улучшено, не владея специальными техническими знаниями. При этом компания выпускает новшества каждую неделю, что способствует укреплению доверия.

Оптимизация элементов, не относящихся к метаданным

Набор доступных инструментов, позволяющих разрабатывать стратегию развития и продвижения, не связанных с метаданными, намного обширнее, чем может показаться на первый взгляд. Наиболее явные из них – это возможность A/B тестирования, способного выявлять наиболее перспективные направления для дальнейшей работы.

1. Загрузки приложения

Параметр «Количество загрузок» наглядно демонстрирует популярность вашего бренда. Чем больше у вас поклонников, тем лучше отношение со стороны магазина. Наиболее успешных разработчиков Google и Apple всячески поощряют и существенно выше ранжируют в рамках своего поиска.

Но это вовсе не означает, что ваша первостепенная задача – добиться максимального числа установок. Куда эффективнее будет гнаться за повышением качества каждой конкретной загрузки. Тогда количество отказов будет стремительно снижаться, а продолжительность использования продукта до удаления вырастет многократно.

С целью повышения длительности удержания внимания, необходимо стремиться к максимальной информированности вашей аудитории. Например, Apple, при ранжировании в поиске, учитывает такие параметры, как:

частота установки;
динамика роста числа установок;
количество первичных установок.

Google в целом продвигает примерно такой же подход к ранжированию. Он обращает внимание на скорость, с которой пользователи устанавливают приложение, после перехода на его страницу в рамках магазина, и учитывает количество первичных установок.

В итоге основным советом для разработчика будет: создание приложения, способного тем или иным образом облегчить будни своей аудитории. Закрывая потребности людей, вы сможете не только повысить качество их жизни, но и укрепить свою трастовость с точки зрения магазина. И не забывайте про повышение уровня осведомлённости своей аудитории. Ведь именно она становится ключом к увеличению качества каждой из установок.

2. Использование и взаимодействие с приложением

Действительно актуальная метрика – это себестоимость ваших установок. Поэтому необходимо отдавать себе отчёт в том:

Какой процент посетителей вашей страницы в магазине устанавливают его на свои устройства?
Сколько времени человеку нужно для того, чтобы в действительности осознать всю его полезность и эффективность?
Сколько длятся сессии?
Какой процент возвратов в ваше приложение? Посещают ли его люди ежедневно, еженедельно или же удаляют после первого использования?

Грамотная стратегия адаптации пользователей внутри приложения предполагает стимулирование уровня их вовлечённости и постоянное подогревание интереса к тому, что будет дальше.

Внесите работу над юзабилити в основу вашей бизнес-стратегии. Процесс его развития необходимо постоянно отслеживать и дорабатывать. В качестве наглядного примера можно рассмотреть всё тот же Pinterest:

Первичным действием здесь считается установка приложения и создание учётной записи. Поэтому первый отслеживаемый параметр – количество созданных аккаунтов.
После прохождения процесса регистрации и авторизации, человеку нужно создать собственную доску и начать добавлять на неё элементы. Поэтому вторым отслеживаемым параметром станет количество людей, которые добавили хотя бы один элемент на доску.
Третий параметр, который стоит отслеживать – это количество пользователей, привлёкших хотя бы одного подписчика.

Исходя из трёх этих параметров, уже можно выстраивать стратегию взаимодействия с новыми пользователями. Для успешной работы, придётся построить ваше приложение таким образом, чтобы оно помогало новым людям, не знакомым с брендом, быстро влиться в ряды постоянных посетителей.

Анализируйте наиболее полезные для вас действия со стороны аудитории и старайтесь подталкивать её к ним.

3. Оценки и отзывы пользователей

Многие современные пользователи активно ищут различные обзоры и отзывы на приложения, которые планируют установить на свои устройства. Времена, когда люди просто загружали всё подряд и самостоятельно выбирали подходящее – давным-давно прошли. Сегодня необходимо постоянно работать над имиджем бренда, поощрять положительные комментарии и отзывы, публиковать различные обзоры и мануалы. Вся информация, рассказывающая о вас, особенно в позитивном ключе, сказывается на популярности приложения и количестве его установок.

Пример оценок и отзывов пользователей в Play Market

Более того, положительные отзывы также сигнализируют Google и Apple о том, что людям нравится ваш продукт, и они готовы им пользоваться. Поэтому вас будут существенно выше ранжировать, что, в свою очередь, привлечёт ещё большую аудиторию.

Негативные отзывы не менее важны с точки зрения развития продукта. Работа над ошибками и устранение недочётов – процесс длительный и требующий пристального внимания. Разумеется, всем угодить невозможно, но к этому необходимо стремиться.

Рассылайте своим пользователям информативные уведомления и просите у них поделиться впечатлениями от использования приложения. Подобные сообщения не только помогают оценить качество вашей стратегии развития, но и создают у аудитории ощущения причастности к процессу роста бренда.

Поскольку порядка половины всех эффективных установок неизбежно влекут за собой дальнейшее отключение push-уведомлений, вы можете создавать дополнительные рассылки среди подписчиков в собственных группах в социальных сетях. Таким образом можно задействовать ту часть вашей аудитории, которая относится к бренду лояльно, но не хочет получать уведомлений в рамках приложения.

Заключение

App Store Optimization – это постоянный процесс. Вы не можете провести небольшое исследование ключевых слов, создать описание приложения, опубликовать несколько скриншотов и забыть об этом.

Чтобы добиться долгосрочных результатов, необходимо разработать и реализовать полноценную стратегию ASO. А начинается она с понимания ваших пользователей, фокусировки на их опыте, отслеживания и оптимизации метаданных и прочих элементов.