Мобильные устройства против компьютеров 2020 [исследование]

Рубрика: Теория и статистика | Время на чтение: 9 мин.

Консалтинговое агентство Perficient провело анализ триллионов посещений веб-сайтов в США и по всему миру, с разбивкой по отраслям и годам. Исследователи обнаружили интересные изменения в поведении пользователей интернета.

Мобильные устройства против компьютеров 2020 [исследование]

А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, контекстная реклама на автопилоте или формирование репутации в сети – на помощь приходят Rookee!

Оглавление

Методология

Perficient использовали функцию сравнительного анализа Google Analytics, чтобы получить информацию о триллионах посещений сайтов в США и по всему миру. Также в исследовании трафик был разделён по отраслям, чтобы показать, как поведение тех или иных групп пользователей различается в зависимости от того, какое устройство используется.

Просмотры страниц на посетителя

Просмотры страниц на посетителя – это среднее количество страниц, просмотренных посетителем сайта за время одного посещения.

Как для американского, так и для глобального трафика показатель просмотров страниц на посетителя вырос в 2020 году по сравнению с 2019 годом для посетителей с настольных компьютеров, но снизился для посетителей с мобильных устройств.

Снижение просмотров с телефонов может быть связано с пандемией. В период принудительной изоляции людей заперли в квартирах. Поэтому изменился контекст поиска. Пользователи начали больше времени проводить вне улицы, работать из дома. Так что, при поисковом запросе, содержащем конструкцию «где?», предпочтение ушло в сторону сайтов для ПК.

Вот как эти изменения комментирует Эрик Эндж из Perficient:

Я считаю, что это связано с тем, что люди больше находятся дома. Те, у кого есть ПК в качестве опции, с большей вероятностью будут использовать устройства с большим экраном и клавиатурой, поскольку они удобны.
Точно так же, поскольку у людей может быть больше свободного времени, они склонны углубляться в своих исследованиях [сайтов] на ПК.

Потребители чаще совершают покупки из дома, так что это имеет смысл.

Особый интерес представляет то, что в течение 2019 и 2020 годов посетители сайтов за один визит на настольных компьютерах в среднем просматривали на одну страницу больше, чем с мобильных устройств. Эта тенденция сохраняется как для посещений сайтов в США, так и во всём мире.

Среднее число просмотренных страниц за 1 визит

Тренды США

Если вы продвигаете сайты на западных рынках, например, статейники под Амазон, то эта статистика будет для вас особенно интересна.

Общее количество мобильного трафика в США растёт (с 57% в 2019 до 61% в 2020), а десктопного – сокращается.
Число страниц, просматриваемых пользователями за 1 визит с мобильных устройств, сокращается (с 2.59% в 2019 до 2.54% в 2020), а с настольных компьютеров – увеличивается (с 3.59% в 2019 до 3.68% в 2020).
Среднее время, проведённое пользователем на сайте с мобильного устройства, растёт (со 136.4 секунд в 2019 до 158.21 в 2020), как и аналогичный показатель для ПК (с 289.48 секунд в 2019 до 323.47 в 2020).

Глобальные тренды

Общее количество глобального мобильного трафика растёт (с 63% в 2019 до 68% в 2020), а десктопного – сокращается.
Число страниц, просматриваемых пользователями за 1 визит с мобильных устройств, сокращается (с 2.68% в 2019 до 2.67% в 2020), а с настольных компьютеров – увеличивается (с 3.75% в 2019 до 3.95% в 2020).
Среднее время, проведённое пользователем на сайте с мобильного устройства, растёт (со 154.37 секунд в 2019 до 160.13 в 2020), как и аналогичный показатель для ПК (с 313.99 секунд в 2019 до 351.54 в 2020).

Использование настольных компьютеров и мобильных устройств в интернете

Пользователи проводят на сайтах больше времени с ПК

Среднее время, проведённое на сайте, растёт от года к году, как для компьютеров, так и для мобильных устройств. Очевидно, что из-за пандемии в 2020 году люди проводили на сайтах больше времени, чем в 2019-м.

Но примечательно то, что время нахождения на сайте для посетителей с ПК почти вдвое больше, чем у мобильных посетителей, как в 2019-м, так и в 2020 году.

Эта статистика (на основе 37.5 трлн. посещений в 2019 году и 30.2 трлн. посещений в 2020 году), похоже, подчёркивает тот факт, что люди, как правило, чувствуют себя более комфортно, исследуя сайты с ПК, чем с мобильных устройств. То есть, если вы оптимизируете свой проект для долгосрочного взаимодействия с пользователем, акцентироваться стоит именно на компьютеры.

Несмотря на то, что в целом мобильного трафика в Сети больше, данные чётко демонстрируют, что люди, использующие настольные компьютеры, как правило, задерживаются на сайтах в 2 раза дольше.

Что касается планшетов, то их доля невелика и составляет всего около 3-5% от общего объёма трафика. Средние показатели времени на сайте у них выше, чем у мобильных устройств, и ниже, чем у ПК.

Время на сайте и ниша

Согласно данным, собранным Perficient, люди проводят больше всего времени с ПК на сайтах, посвящённых спорту, искусству и развлечениям, играм. Также в топе находятся различные сообщества по интересам и социальные сети.

Планшеты по этому параметру лидируют в таких нишах, как книги, литература и игры. Зато дальше, после развлечений, идёт недвижимость и покупки. Для мобильных устройств картина примерно такая же.

Любопытно сравнивать глобальные тенденции с американскими. Например, граждане США, использующие настольные устройства, тратят больше времени на игры, еду и напитки. А за пределами Америки лидируют спорт, литература и сообщества.

Аналогичная история возникает и при сравнении мобильных устройств. Американцы по-прежнему тратят здесь больше времени на темы, связанные с едой и напитками. Дополнительно можно отметить нишу недвижимости. Глобально же пользователи предпочитают онлайн-сообщества, социальные сети и финансы.

Показатель отказов и ниша

Самый высокий показатель отказов в большинстве категорий – на мобильных устройствах. Планшеты их «опережают» только в таких нишах, как «еда и напитки» и «бизнес».

В целом же по этому параметру лучше всего себя показывают сайты, связанные с недвижимостью, покупками, финансами и интернетом. Самый высокий показатель отказов у науки, общества, государственных и новостных проектов.

Выводы и рекомендации

Исследование Perficient завершается четырьмя рекомендациями, которые, по словам авторов, помогут вам использовать озвученные данные для улучшения вашей стратегии цифрового маркетинга.

1. Мобильный UX продолжает эволюционировать

Мобильные интерфейсы продолжают улучшаться, и пользователи привыкают к ним. Поддержка мобильных устройств важна во всех отраслях, поскольку это самый крупный источник трафика почти для всех из них.

На некоторых рынках компьютеры всё ещё преобладают. Поэтому используйте аналитику для определения того, какие типы устройств являются источником большинства ваших конверсий. Бывает так, что в статистике доминирует мобильный трафик, а конверсии приходят, преимущественно, с ПК.

Прежде чем создавать сайт, подумайте о его мобильной версии. Возможно, проще изначально заказать разработку под мобильные устройства, а уже затем адаптировать код под компьютеры. Но это не значит, что ПК – мертвы.

2. Настольные компьютеры продолжают играть важную роль

Отраслевые данные свидетельствуют о том, что большинство конверсий по-прежнему происходит с настольных компьютеров во многих нишах. Поэтому продолжайте уделять внимание классической версии своего сайта.

Если вы работаете в отрасли, где 75% или более конверсий приходится на настольные компьютеры, подумайте о том, чтобы предложить мобильным пользователям возможность предоставить контактную информацию, сохранить корзину или реализовать функционал, который позволит им отложить завершение конверсии на более позднее время (например, когда они окажутся за ПК).

Пользователи могут не захотеть иметь дело со сложными формами или вводить данные своей кредитной карты на мобильном устройстве. Сохранение информации позволит им продолжить покупки с настольных компьютеров. Только обязательно заранее протестируйте, какое из решений даст вам лучший рост конверсий.

3. Сравнивайте поведение пользователей вашего сайта с отраслевыми стандартами

Если средний процент мобильных посетителей в вашей отрасли составляет 60%, а у вашего сайта их 35%, это может указывать на проблему, например на медленную загрузку контента через мобильный интернет.

Если существует большая разница между вашим сайтом и отраслевыми нормами, найдите время, чтобы понять, почему так происходит.

4. Обращайте внимание на скорость загрузки

Алгоритм Google Core Web Vitals будет запущен в мае 2021 года. Он предполагает ранжирование на основе следующих факторов:

задержка первого ввода;
отрисовка самого крупного контента;
кумулятивный сдвиг макета.

И SEO может играть здесь не самую главную роль. Но почему тогда скорость страницы так важна? Согласно опубликованным Google данным, 53% посещений мобильных сайтов прекращаются, если загрузка страницы занимает более трёх секунд. При этом среднее время загрузки сайтов через 3G значительно превышает данную цифру.

Вот ещё интересная информация по теме, опубликованная компанией Deloitte Digital: ускорение загрузки страницы на 0.1 секунду приводит к повышению числа, просмотренных за одну сессию, страниц на 5.2%, уровня конверсии – на 8.4%, среднего чека – на 9.2%.

Так что пользователи любят быстрые сайты. Одного этого уже достаточно, чтобы сосредоточить своё внимание на их ускорении.

Это лишь краткая выжимка из объёмного анализа данных. С оригиналом на английском языке вы можете ознакомиться по ссылке ниже.

Источник информации: perficient.com.